新人上手慢？入职路径与 30-60-90

新人来了两周，还在看资料，问什么都说还在学。三个月后勉强能做事，半年才算能用。

三阶段目标

三十天了解业务和流程、六十天独立完成基础任务、九十天承担完整岗位职责。三段要写清交付物。

目标是能验证的，不是“熟悉”“了解”这种模糊词。

第一周只安排三件事：认识人、看懂流程、完成一个小任务。任务要小到当天能做完，做完就有成就感，比连看一周资料更能稳住新人。

九十大关要安排一次完整的岗位演练，让他独立跑一遍全流程，师傅只观察不插手。跑一遍暴露的问题，比三次面谈加起来都多。

入职第一天给一份一页纸的路径图，写清第一个月学什么、第二个月做什么、第三个月达到什么标准。路径清楚，新人焦虑会明显下降。

带教要具体

指定一名师傅，每周至少两次面对面，前两周每天一次短沟通。口头带教，效果随缘。

带教清单要写清第几周学什么、看谁做、自己做几次。清单在手，师傅也知道该教什么。

带教清单要写清第几周学什么、跟谁学、自己练几次。没有清单，师傅凭感觉教，教得好不好全看他当天忙不忙。

每周安排一次十五分钟的进展沟通，问这周学了什么、卡在哪里。频繁短沟通比一次性长谈更能提前发现问题。

验收要有节点

三十天和九十天各做一次评估，评估不过要调整安排，不能等到转正才说不行。

评估由师傅和主管一起做，单方评价容易偏颇。

三十天评估不要问“感觉怎么样”，要看三个可验证的事实：独立完成了几件事、出错率多少、还有哪些必须问人。事实比感受可靠。

三个月后做一次双向评估，既评新人，也评带教安排是否合理。只评新人，带教质量永远提不上去。

常见问题解答

要不要统一培训？

通用制度统一讲，业务技能按岗位分开带。

新人犯错要不要罚？

前三个月以纠偏为主，涉及客户和安全的另说。

带教人怎么选？

选业务稳、愿意讲的人，业务最强的不一定最会教。

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