效率工具买了没人用？推广与考核

花了钱上了协同工具，半年后大家还在用微信传文件。工具成了摆设费用。

推广分三步

试点、培训、全员。三步走完再考核，一上来就全员推，抵触会很大。

试点要选意愿强的部门，做出效果再推广。

推广前先选一个意愿强的部门做试点，做出可展示的效果再推广。空口讲效率提升，抵不过一次真实的对比。

上线前三个月安排固定的答疑人，问题当场解决。没人答疑，遇到两次卡壳，用户就会退回原来的做法。

推广前先算一笔账：省下多少时间、减少多少错误，用数字讲清价值。只讲功能，团队感受不到和自己有什么关系。

使用率要考核

按活跃度和关键动作考核，比如单据是否在系统里走完。只看登录次数，等于看假数据。

考核要循序渐进，第一个月看习惯，第三个月看结果。

考核要看关键动作是否在系统里完成，而不是看登录次数。登录次数可以伪造，单据流转没法伪造。

要有一位内部推广人，熟悉工具且愿意帮人。远程客服解决不了现场的手把手问题，一个内部人比十份手册有用。

三条落地经验

领导先用、流程必须走系统、线下流程取消。三条做到，工具才推得动。

线下流程不取消，系统就永远只是备份。

线下流程要同步取消，两套并行等于告诉团队系统只是可选项。可选的东西，最后都会被放弃。

每季度看一次使用数据，活跃度下滑就找人聊原因。数据下滑往往是流程改动或人员变化引起的，早发现早处理。

常见问题解答

员工说不好用怎么办？

收集具体痛点，能改就改，改不了就讲清原因。

要不要强制？

涉及数据和审批的可以强制，涉及个人习惯的靠引导。

多久能见效？

一般三到六个月，前两个月最艰难。

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